Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site https://hairo-france.fr, exploité par Joytouch (marque Hairo). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits sur le site hairo-france.fr. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue à tout moment. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. La société Joytouch bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, renseignez vos informations de livraison et validez votre panier. La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. En cas de non-réception, contactez-nous à hairo.france.contact@gmail.com.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont fournis à titre indicatif. Nous ne saurions être tenus responsables de retards imputables à des tiers ou à un cas de force majeure. En cas de colis endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à notre Politique de retour. Pour les commandes du Sérum Densité Anti-Chute Roll-On à 49,90 € ou 59,90 €, une Garantie Résultats 90 jours s'applique selon les conditions décrites dans notre Politique de retour.
9. Responsabilité
Joytouch ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme aux recommandations. Les résultats peuvent varier selon les individus.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : hairo.france.contact@gmail.com
Délai de réponse : 48 heures ouvrées
11. Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des juridictions françaises compétentes.
Joytouch — Hairo | hairo-france.fr | hairo.france.contact@gmail.com