Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à hairo.france.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

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2. Garantie Résultats 90 jours — Sérum Densité Anti-Chute Roll-On

Cette garantie s'applique exclusivement aux commandes du Sérum Densité Anti-Chute Roll-On aux prix de 49,90 € ou 59,90 €.

Chez Hairo, nous croyons en l'efficacité de nos produits. Si après 90 jours d'utilisation régulière vous ne constatez aucun résultat visible, nous vous remboursons intégralement.

Conditions obligatoires :

Vous devez prendre 4 photos de votre crâne aux dates suivantes :
- Jour 0 : avant de commencer la cure
- Jour 30 : après 30 jours d'utilisation
- Jour 60 : après 60 jours d'utilisation
- Jour 90 : après 90 jours d'utilisation

Ces photos constituent la preuve d'utilisation régulière et sont indispensables pour toute demande de remboursement.

Comment faire une demande de remboursement ?

À l'issue des 90 jours, envoyez un e-mail à hairo.france.contact@gmail.com avec :
1. Votre numéro de commande
2. Les 4 photos (jours 0, 30, 60 et 90)
3. Une brève description de votre utilisation

Après vérification de votre dossier, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Exclusions de la garantie :

La Garantie Résultats ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produit acheté à un prix autre que 49,90 € ou 59,90 €
- Dossier incomplet (photos manquantes)
- Demande effectuée après le délai de 105 jours suivant la réception (90 jours + 15 jours de grâce)
- Produit visiblement plein ou inutilisé
- Produit endommagé par une mauvaise utilisation